Ha la funzione di supportare il Segretario Comunale/Generale nello svolgimento dei compiti che gli sono assegnati dalla legge, nonché prestare supporto a livello tecnico, operativo, gestionale agli Organi di governo dell'Ente nell'azione amministrativa assicurando il rispetto della legittimità dei provvedimenti.

Svolge, quindi, un'importante funzione di raccordo tra Organi elettivi e la dirigenza dell'Ente. È il punto di contatto dell'Ente con cittadini, imprese, associazioni, enti pubblici e privati.

 Le attività principali risultano essere:

• ascolta e orienta il cittadino, mettendolo in condizione di usufruire di tutti i servizi dell'ente
• fornisce informazioni di carattere generale sull'attività dell'Ente, sulla sua organizzazione interna
• pubblica schede informative sulle attività e i procedimenti amministrativi complete dei nominativi dei responsabili e della modulistica necessaria
• garantisce il diritto di accesso agli atti e ai documenti amministrativi
• raccoglie segnalazioni e reclami dei cittadini sul funzionamento e il miglioramento dei servizi.